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2010/11/4 09:43

多方通信国内市场期待爆发 客户需求决定“盘子”大小

C114中国通信网  李明

C114讯 11月4日上午消息(李明)由于光纤通信、卫星的出现及电话和互联网的普及,使得跨地区、跨国、跨洲际的信息交流都成为可能,发展也十分迅猛。以国内为例,有超过63万外商在华投资,国内的大型企业如联想海尔等也先后走出国门。

与此同时,跨国企业的各分支机构在进行远程交流时又面临着诸多困难,如何应对企业自身日益分散的分支机构、愈发紧密的协同合作,以及随时随地快速响应等因素所带来的巨大成本压力,已经成为众多跨国企业亟待解决的难题。

对此,上海会畅CEO黄元庚博士在接受C114专访时表示,多方通信服务可?#22253;?#21161;企业尤其是跨国企业较好地解决上述难题。“例如,一方在?#26412;?#26053;游、一方在去往机场的路上、一方在国外出差。虽然大家都处于不同的地点,但是通过多方通信这样一个平台,所有人都可以通过电话会议、网络会议、视频会议等方式进行随时随地的沟通。”

多方通信国内市场期待爆发 客户需求决定“盘子”大小
上海会畅CEO 黄元庚

三因素制约国内多方通信市场发展

对于中小型企业以及跨国企业,通过打造全新的多方通信系统解决方案,可?#22253;?#21161;他们以最“绿色”的IT手段冲破企业日常协同运作中的“通信孤岛”,大大降低企业沟通运营成本。

黄元庚坦言,“现阶段,国外的多方通信市场已经发展壮大,而国内多方通信市场发展仍处于初级阶段,市场潜力还有待进一步挖掘。”

在?#35775;?#21457;达国家,87%的企业利用远程会议系?#31243;?#21319;公司运行效率、节省IT成本支出、提升客户服务水平、加速产品上市时间,成为企业绿色发展的重要战略之一;而中国的企业利用远程会议系统这一全球最具绿色效应的IT系统的公司却不到1%。

黄元庚认为,“如此明显的比例反差不仅反映出国内企业对于借助IT服务提升自身运营效率意识的淡薄,更突显了国内多方通信服务市场需求的巨大缺口。”

在黄元庚看来,国内多方通信市场尚未爆发的原因主要有三点:“第一,没有主导力量去推动市场的发展,所以市场的知晓度不大。”

“第二,手机普及率的提高在一定程度上削弱了客户对多方通信的需求。过去手机的使用率并不是很高,所以更多的人愿意选择除手机以外的方式进行沟通。”

“第三,国内大多数国企对于多方通信需求不高。绝大部分国企?#38469;?#37329;字塔单向沟通的方式,而不是交互开放式的沟通方式。”

看好跨国企业客户市场

黄元庚分析称,“国内多方通信市场的客户大多是跨国性的?#25509;?#20225;业,他们对于跨国沟通的成本非常看重;同时,中小企业在我国经济发展中也占有相当重要的地位,加快本土企业的战略转型,首先要帮助国内中小型企业借助IT?#38469;?#25913;善自身运营。这两种企业也是上海会畅的主要客户群。”

针对上述类型的企业,上海会畅推出了“商会通”一站式解决方案。利用电话会议、网络会议、视频会议、网络直播活动、大型活动会议、在线培训等远程会议服务,帮助企业实现绿色成长。

“截至2010年9月底,上海会畅每月向客户提供的包括语音、网络以及视频在内的多媒体会议服务时长已?#40644;?000万分钟大关,创造了我国多方通信会议服务市场月均服务时长的最高记录。” 黄元庚自豪地说。

语音会议仍为主力 网络会议将受青睐

据C114了解,“商会通”主要包括语音会议、网络会议、视频会议、大型活动服务四种类型的服务。黄元庚透露,“语音会议服务是目前多方通信服务商的最主要业务,也是会畅最主要的业务收入;而单纯的视频会议服务不会成为多方通信的绝对主流服务;此外,未来网络会议服务将越来越受?#25509;?#25143;的青睐。”

作为中国少数几家拥有工信部颁发的多方通信运营?#26222;?#30340;远程会议服务虚拟运营商之一,上海会畅提供的多方通讯会议服务已经覆盖全球100个国家和地区,已成功给2000多家国内外知名企业度身打造了多方通信解决方案,全球500强企业的大多数在华机构和中国本土很多知名企业?#23478;?#26159;上海会畅的忠实客户。

现在全球每天都有2000多场会议基于上海会畅的多方通信解决方案平台召开,上海会畅的客户主要分布在包括?#26412;?#19978;海、广州,深圳、天津、成都、重庆、西安等城市所在的珠三角、长三角、环渤海以及中西部等区域经济发达地区,同时在亚太和?#35775;?#31561;地区国家,上海会畅还可以通过合作伙伴来开展业务。

客户需求决定“盘子”大小

据黄元庚透露,“在国内多方通信服务市场,与同类厂商相比,上海会畅“商会通”除?#21496;?#22791;高效的接通率和优质的服务等优势外,还拥有独特的商业模式。”

据C114了解,在商业发展模式上,上海会畅并没有采用传统的自主研发和搭建多方通信会议桥的经营模式,而是以全新的“系统外包”模式实现多方通讯会议功能,将系统的搭建和维护外包给世界最大的多方通信服务提供商Intercall,从而节省了巨大的前期资金投入和日常维护成本。

这种商业模式不但加速了多方通讯会议系统的上线时间和系统更新频率,而且将最先进的世界多方通信主流产品和?#38469;?#24341;入中国市场,让中国的用户提前享受到了这种最先进的远程会议?#38469;?#24179;台和服务。

谈及多方通信服务所面临的?#38469;?#29942;颈时,黄元庚认为,“多方通信业务的带宽还远远不够,
不能支持现在高清视频和大数据量的传输;同时通信和IT还处于割裂状态,如何实现二者的融合是多方通信发展的重要因素;实际上,客户需求才是多方通信市场爆发的决定性因素。”

最后,黄元庚表示,上海会畅将与产业链各方共同推动国内多方通信市场的发展,帮助企业实现低成本、高效率、无障碍的沟通机制,从而为企业实现跨越式发展奠定基础。

多方通信国内市场期待爆发 客户需求决定“盘子”大小

上海会畅CEO 黄元庚

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