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2019/12/11 15:10

攜號轉網實施或加速5G滲透推廣

通信信息報  張穎潔

已經在全球數十個國家和地區實施,被普遍認為是“有利于保障消費者權益”“有利于促進號碼資源的充分利用”“有利于電信市場充分競爭”的攜號轉網,在我國的推進終于進入實質階段。5G元年里,我國攜號轉網服務正式施行,將讓更多用戶擁有更多的自主選擇權。根據工信部最新公布數據,截至11月26日,中國電信中國移動中國聯通的轉出的用戶數占全部用戶數的比例分別是:16.3%,57.6%和26.1%,轉入的占比是:49.3%、28.1%和22.6%。

為保障攜號轉網服務更好推進,工信部還在12月1日起正式施行的《攜號轉網服務管理規定》中明確指出,電信業務經營者應當為用戶提供便捷的攜號轉網服務,不得有妨礙服務、干擾用戶選擇、阻撓攜轉、降低通信服務質量、比較宣傳、虛假宣傳等違規行為。

相較國外不同的是,我國攜號轉網落地恰逢5G商用這個巨大變量,同時疊加四大運營商時代,帶來的將是質變的效果。

攜號轉網將加速5G滲透推廣。比較來看,5G背景下的用戶群體更加注重綜合體驗,對通信服務質量和水平要求更高,嘗試5G套餐的幾率更大,為了贏得用戶的選擇,運營商都開始采取新策略。綜觀三大運營商目前公布的5G套餐,運營商同價位檔5G套餐所包含的流量和通話差別不大,各家運營商把網齡與升級5G掛鉤,也針對預約5G套餐的用戶推出了不同程度的權益服務和優惠。電信行業分析師付亮還指出,攜號轉網是服務不是競爭,現在才開始正式實施,已經對合約政策、靚號制度形成了非常積極的促進,此外,運營商都已加大了對老用戶的關懷,加速老套餐的優化升級或退市,這都是非常有意義的。

攜號轉網背后的真正較量是網絡、業務、應用、服務和品牌歸屬等,5G應用產業也將迎來新的發展機遇。這些離不開政策支持、生態圈打造、產業鏈合作、5G 基站的建立與改造、網絡測試等。這些也凸顯5G應用創新才是真正改變格局的利器,強化綜合信息服務能力才能在一定程度上增加用戶的粘性。

攜號轉網服務的最終受益者始終是用戶。一方面,顯而易見,攜號轉網用戶的選擇權得以實現,獲得更多福利。攜號轉網業務涉及跨運營商、多系統、多流程對接,試運行期間暴露出來的問題,運營商正在進一步優化和完善,并表態多舉措保障“攜得了、轉得快、用得好”。

另一方面,其將推動運營商變革經營模式。業內人士指出,“重新輕老”的用戶經營模式將改變,主動提升老用戶服務,優化老舊套餐,也讓未轉網的用戶成為攜號轉網的受益者。但需注意的是,騙子套路伴隨攜號轉網服務落地,受害者因點開詐騙分子發送的網站鏈接泄露個人信息導致銀行卡被盜刷的事件時有發生。提醒用戶切勿隨意點擊短信、微信中的不明鏈接,妥善保護個人隱私信息。

總而言之,攜號轉網將有效促進運營商在創新業務技術、豐富服務產品、提升服務質量等方面深耕細作,持續提升網絡能力、不斷降低應用成本,有利于促進電信市場提高行業整體服務水平,推動信息通信行業高質量發展。而5G來臨,是一輪新的變革期,也是一個嶄新的機遇期。運營商想要挽留和吸引用戶,需加強5G網絡建設,讓5G網絡品牌和創新體驗更加深入人心,同時在資費和服務方面下功夫。正如中泰證券認為,運營商將經歷一個由價格戰向價值戰的升級,從簡單粗暴的價格戰等低水平的重復,轉向優化服務與再塑核心競爭力的價值戰。

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