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2012/2/7 08:32

澳门电讯3G与网络服务大面积瘫痪

新华社  蔺娟

澳门电讯有限公司6日下午3G手机服务及互联网出现?#29616;?#25925;障,大批用户无法进行通信联络。澳门特区电信管理局称,故障原因是澳门电讯位于澳门半岛的机楼IP核心网出现问题,目前正在全力抢修当中,截至记者发稿时故障仍未清除。

澳门电讯网络服务副总裁李永廉称,当日下午4点半左右,澳门电讯IP核心网出现故障,受影响的包括3G移动通讯网络、互联网、使用高速专线服务营运商的客户等,3G移动服务已经中断,家居互联网上网速度缓慢,网速较平日减慢10%至15%。

故障发生后,不少市民到澳门电讯各门市查询。记者在澳门电讯公司南湾门市了解到,约有十余人到场查询并反映接收不到信号,已无法打电话、家中互联网无法联机。还有市民投诉事件?#29616;兀?#28595;门电讯处理事件不当,未能及时通知用户。

晚7时,澳门电信管理局及澳门电讯召开记者会通报情况。澳门电讯表示,发生问题是IP核心网络,初步怀疑涉及软件问题,现正全力抢修出现故障的设备,但未知?#38382;?#21487;完成修复。该公司已?#26144;?#21508;门市服务时间,接受市民查询和提供支持。

澳门电讯网络服务副总裁李永廉称,自推出3G服务后,近两年数据流量增长迅速,澳门电讯已计划引入更多的IP网络,但未料到此次?#29616;?#20107;故的发生。

澳门电信管理局局长陶永强表示,澳门电讯自推出3G服务后,首次出现此次大范围客户受影响的事件,当局已将事件列为?#29616;?#20107;件处理。陶永强称,外地网络通信专家正赶赴澳门,与澳门电讯共同解决事件,争取短时间内恢复运作,同时?#19981;?#20570;出检讨,避免将来出现同样问题。至于是否会处罚澳门电讯,陶永强称,要查清原因才会决定。

澳门电讯表示,澳门目前有63万移动通讯用户及13万互联网用户,暂时未知到底有多少客户受影响,若服务恢复会通过公司网页或电话短讯等方式做出通知。

澳门电讯是澳门目前唯一综合电讯服务供应商,其业务覆盖2G/3G移动电话、固定电话、互联网以及企业方案等范畴。

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